안녕하세요 아임반입니다.

고객님 먼저,  상담과정에서 불편함을 제공해드리게 되어 죄송합니다.

해당 문의 내용에 대하여 일차적으로 유선안내 도와드렸습니다.

현재 택배사내 물량배급 증가 및 코로나로 인하여 센터 중단등

다양한 상황으로 인하여 7월 26일 주문건이 동서울 터미널에서 배송이

멈춰 있습니다.

관련 부분에 대하여 당사 또한 택배사에 확인이 필요하였기때문에

처리 및 안내가 다소 지연되었습니다. 이부분 양해 부탁드리며,

해당 출고건은 지속적인 지연으로 인하여 재 출고 처리로 진행하였으며,

금일 로젠 택배로 발송 하였습니다.

다만, 택배사의 사정에 따라 수령시기는 다소 상이할 수 있는 점 참고 부탁드리며, 송장번호는 개별 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

7.25 주문했던 제품은 7.26부터 동대문 터미널에서 움직이지 않고있습니다

7.30 주문했던 제품은 8.2 지역 터미널로 이동되어 곧 수령할수있을것 같습니다

한진택배 고객센터는 ars만 나오다가

상담사 연결이 안된다고 강제로 전화를 끊어버립니다

상담사 연결조차 안됩니다

아임반 고객센터 상담사는 배송 시작한물건은 택배사 소관이라며

아무런 책임이 없다 말합니다

한진택배 파업?휴가등을 고려해도 일주일이상 최초터미널에서

이동이 없는것은 배송에 문제가 있는건은 아닌가

해당 터미널 폐쇄 등 문제가 있다면 후주문한 물건 역시 순차적으로 지연되야하는것 아닌가요

선주문한 물건이 배송최초단계에서 머물러있다면 택배사에 무슨 문제가 있는지 고객이 직접 택배사를 방문해서 파악하고 해결해야 하는것인가요

아니면 배송될때까지 수십일을 기다려야하는것인지

사실 지금 이런 상태라면 가장 걱정되는것은 내물건이 어딘가에서

누락된것은 아닌지 하는 걱정입니다

자동차동호회 카페에서 좋다고 소개받고 

주문한 아임반인데 

책임있는 답변바랍니다

인터넷 검색해보니 

한진택배가 이런 일이 많다고 하는군요

https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=jsujin95&logNo=222371915352&proxyReferer=https:%2F%2Fm.search.daum.net%2Fsearch%3Fp%3D1%26q%3D%25ED%2595%259C%25EC%25A7%2584%25ED%2583%259D%25EB%25B0%25B0%26w%3Dfusion%26DA%3DTWA